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2021-07-25
30次
电商客服
4K-6K/月
深圳市顺祥商贸有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门销售部
学历要求高中
工作经验1-3年
年龄要求20岁--35岁
工作地点广东省深圳市龙岗区丹竹头地铁站A出口宝岭大厦19楼(广东/深圳/龙岗区)
联系方式
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100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
03-16 11:19
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责
1、负责客户售后问题的咨询解答,处理退换货申请及相关问题;
2、妥善处理店铺的中差评,投诉等,维护店铺良好信誉;
3、记录并处理好客户的抱怨,投诉,维权纠纷等,提高客户满意度;
4、对所接待的售后问题进行记录与整理分析,提出解决和预防的方案;
5、对商品的换货,退货,退款,补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理;
6、对订单保后进行跟踪,及时处理,必要时与客记电话沟通;
7、完成上级领导安排的其他工作。

岗位要求
1、中专以上学历,2年以上京东/淘宝/天猫客服经验;操作过管易系统的优先;
2、接受过系统的客服培训,熟悉客服服务标准、电商业务流程;
3、沟通能力强、普通话标准,精通各种沟通技巧;
4、较强的应变能力,协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题;
5、抗压能力强,善于调节情绪;
6、可接收应届毕业生。
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查看人
基本信息
查看时间
  • 聪**
    男 | 25岁 | 中专 | 1年以下
    2021-04-25
  • 周**
    男 | 29岁 | 中专 | 1-3年
    2021-03-29
*共有28人查看了此职位(列表不含未登录用户),部分记录太久远已被系统收起~
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